Редакция от 6 октября 2026 года
Документ описывает, что происходит с оплатой при отмене, изменении или досрочном завершении аренды. Он является частью публичной оферты. Сроки считаются до даты начала аренды, указанной в заказе, по местному времени Пхукета.
1. Основные правила
- Отмена более чем за 48 часов до начала аренды — бесплатно: оплаченная сумма возвращается полностью.
- Отмена менее чем за 48 часов — возвращаем оплату за вычетом стоимости первых суток.
- Если в назначенное время мы не смогли передать транспорт выбранной модели, предлагаем равноценную замену или возвращаем деньги полностью.
2. Полный возврат
- Вы отменили заказ более чем за 48 часов до начала аренды.
- Мы не смогли передать транспорт выбранной модели в назначенное время, а предложенная замена вам не подошла.
- При передаче транспорт оказался неисправен или не соответствует описанию на сайте, и равноценная замена невозможна или вам не подошла.
- Аренда не состоялась по вине исполнителя.
3. Частичный возврат
- Отмена менее чем за 48 часов до начала аренды: возвращаем оплату за вычетом стоимости первых суток.
- Досрочный возврат транспорта: стоимость использованных суток пересчитывается по ступени цены, соответствующей фактическому сроку, разница возвращается. Стоимость доставки не возвращается.
- Поломка не по вине арендатора без возможности замены: возвращаем оплату за сутки, в течение которых транспортом нельзя было пользоваться.
- Вы сократили срок аренды более чем за 48 часов до начала: возвращаем разницу с пересчётом по ступени цены нового срока.
4. Отказ от получения на месте
- Отказ от получения транспорта в момент доставки по причинам, не связанным с его состоянием, рассматривается как отмена менее чем за 48 часов: возвращается оплата за вычетом первых суток.
- Отказ в передаче транспорта из-за отсутствия прав нужной категории, несоответствия возрасту или состояния опьянения — по тем же правилам.
- Стоимость суток, в течение которых транспорт не использовался из-за повреждений по вине арендатора, не возвращается.
5. Изменение дат и модели
Перенести даты или выбрать другую модель можно бесплатно, если до начала аренды больше 48 часов и нужный транспорт свободен. Если новый заказ дороже, разница доплачивается по СБП, если дешевле — возвращается.
6. Залог
Залог не входит в оплату на сайте и через сайт не возвращается. Он вносится при получении транспорта наличными в батах или переводом и возвращается в день сдачи после осмотра тем же способом. Удержания из залога возможны только за ущерб, недостающее топливо, неоплаченные штрафы и утраченное имущество и подтверждаются актом и фотографиями.
7. Как оформить возврат
- Направьте заявку на support@arendaphuket.site или через форму «Написать нам» на сайте. Укажите номер заказа, e-mail из заказа и причину отмены.
- Мы подтверждаем отмену и сумму возврата в ответном письме в течение одного рабочего дня.
- Деньги возвращаются по СБП на счёт, с которого была произведена оплата. Наличными и на другие счета возврат не производится.
- Зачисление обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от банка, но не более 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
- Возвращается сумма, рассчитанная по правилам этого документа, без удержания комиссий за перевод.
Реквизиты Исполнителя
Реквизиты находятся в процессе оформления. Полные сведения об Исполнителе (наименование, регистрационный номер, ИНН, юридический адрес) будут опубликованы в этом разделе и в подвале сайта.
- Электронная почта: support@arendaphuket.site
- Сайт: arendaphuket.site
- Режим работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени